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ES・CSフォーラム業績アップの秘訣は人財育成にあり！

＜ES・CSが会社を強くする＞ (1)「日本で一番大切にしたい会社」に学ぶ企業経営で最も大切なこと 講師： 坂本　光司氏　【法政大学大学院・政策創造研究科教授】 (2)「働く幸せ」の追求が業績を向上させる 〜知的障害者に導かれた経営者としての歩み〜 講師:大山 泰弘氏【日本理化学工業株式会社会長】 (3)人材育成が継続的な企業成長につながる パネリスト:坂本光司氏、大山泰弘氏 コーディネーター:瀬戸川 礼子氏(ジャーナリスト) 開催日：2010年3月23日（火）　13：00〜18：00 開催地：日本通運株式会社　本社ビル会議室 受講費用：￥25,000　お一人様

おかげさまで無事終了いたしました

原田隆史氏の人間力養成講座

開催日： 第1回　2009年9月15日（火）

おかげさまで無事終了いたしました

國貞 克則氏の財務ベーシック講座

開催日：2009年10月21日(水)

おかげさまで無事終了いたしました

CSの現場視察 四国・高知で学ぶCS&ES向上策

開催日：2009年9月3日(木)〜4日(金) 1泊2日

おかげさまで無事終了いたしました

感動を呼ぶサービスの仕組みを徹底的に学ぶ 〜　何がどう違うのか？　現場視察も実体験　〜

会場： 大阪リッツカールトンホテル 開催日：3月26日(木曜)・27日(金曜) 1泊2日

おかげさまで無事終了いたしました

ホンダカーズ中央神奈川に学ぶ 顧客感動と『人財』づくりの極意

開催日：3月5日(木曜)　13:00〜17:00

おかげ様で好評裡に終了しました。

同時通訳つきセミナー 第1部 「ザ・リッツ・カールトンのレジェンダリーサービス 2009」 「顧客・社員の満足と業績は連動するか」 「社員教育をどのように実践するか」の 手法と活用法をザ・リッツ・カールトン副社長ダイアナ・オレック氏から学ぶ。 前回好評だった日本支社長高野登氏との質疑応答もあります。 第2部 パネル・ディスカッション 理念経営のスペシャリストによる 「顧客満足とは」 「社員満足とは」 「社員教育とは」 〜リッツカールトン経営の徹底検証〜 パネラー (1) 川畑　保夫氏　（株）沖縄教育出版社長 (2) 西川　敬一氏　（株）ブロックス社長 （ナビゲーター役）　瀬戸川　礼子氏 ■ご案内■ 募集用パンフレットには伊那食品工業の塚越会長の出席（予定）で記載させて頂いて おりますが、ご都合により今回のセミナーはご出席頂く事が出来なくなりました事を謹んでお知らせ致します。 会場：日本通運株式会社　本社ビル2階大会議室 開催日：2009年1月21日(水)