四国管財は、全社あげて顧客満足を追求し、2003年には日本経営品質賞にエントリーした唯一のビルメンテナンス企業です。ネッツトヨタ南国は、日本全国のトヨタ販売会社(約300社)の中でお客様満足度ナンバーワンを99年から9年連続達成している有力自動車ディーラーで、2002年には日本経営品質賞を受賞。既成のビジネスモデルを大きく覆す斬新な事業運営で知られています。四国高知のCS・ES先進企業の秘訣を現地で会得できる当ツアーにぜひご参加ください。


開催日
 2008年9月4日(木)14:00〜9月5日(金)7:00
受講料

◎羽田空港発着 (往復航空運賃含む)
お1人様(1室ご利用) 124,000円
お2人様計(ツインルーム) 246,000円

◎伊丹空港発着 (往復航空運賃含む)
お1人様(1室ご利用) 112,000円
お2人様計(ツインルーム) 222,000円
(上記以外の空港または現地集合希望の方は、事務局までご相談ください)

参加費は、セミナー参加、ご宿泊、往復の航空運賃、夕食(1回)、朝食(1回)、昼食(1回)、貸切バス代金の合計となります。
最少催行人員
 15名
 
 
プロローグ
 
第1日目 9/4(木)　　【会場】四国管財株式会社 本社会議室
 
14:00 講演「顧客志向に変わる!従業員が変わる!」
【講師】四国管財 お客様係&代表取締役 中澤清一氏
 四国管財 お客様係&代表取締役 中澤清一氏 ●プロフィール／1963年高知県高知市生まれ。85年関西の大学を卒業後、四国管財株式会社（高知市）に入社。97年6月に代表取締役社長に就任。2003年ビルメンテナンス業では唯一の日本経営品質賞にエントリー。04年には業種別では、日本初の日本ビルメンテナンス経営品質協議会を全国の有志と共に立ち上げる。高知県教育委員会委員、高知県経営品質協議会幹事、日本ビルメンテナンス経営品質協議会代表幹事などの役職も兼任。
〜17:00 職場視察・質疑応答
18:00〜 ご夕食&懇親会　　中澤社長、横田会長が参加予定。
宿泊 ホテル日航高知旭ロイヤル
 
第2日目 9/5(金)　　【会場】ネッツトヨタ南国株式会社 本社コミュニティルーム
 
10:00
〜12:00		 講演「人が活きる企業経営」
【講師】ネッツトヨタ南国 代表取締役会長 横田英毅氏
 ネッツトヨタ南国 代表取締役会長 横田英毅氏 ●プロフィール/1943年生まれ。66年日本大学理工学部卒業。66年カリフォルニアシティカレッジ留学。80年にネッツトヨタ南国(当時はトヨタビスタ高知)を設立し、10年は自ら採用担当として数多くの学生と面談、現在の経営幹部の採用実務に携わった。以降、同社、同グループにおける人材問題のみならず、高知県産業界の人材にまつわる問題解決にあたるべく、「土佐経済同友会(2000年〜2004年)」「高知県パワーカンパニー会議」「高知県経営品質協議会」などの代表幹事、高知県教育委員会が主導する「土佐の教育改革」委員などを務めながら「人づくり」に関する様々な提言をおこなっている。
13:00〜 ショールーム見学・質疑応答
14:30〜 現場への展開についての解説・質疑応答
17:00 終了