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相澤　賢二氏　顧客感動と「人財」づくりの極意と店舗視察会
セミナー: 2007年3月9日

12時45分に小田急線・相鉄線、大和駅に集合・専用バスにてホンダカーズ中央神奈川・オートテラス大和店（中古車）、深見店（本社・工房）、瀬谷店そして霧が丘店を見学しました。

		相澤会長から、各店舗の業績推移について説明がされました。（オートテラス大和店）				相澤会長より「人材」育成についてのショート講演が開催されました。その後約40分にわたる質疑応答がされました。


		本社のある深見店では会長室見学のグループと店内見学のグループに分かれ説明を受けました。（深見店）				質問は、社員教育、顧客満足、従業員満足人事評価など多岐にわたる内容でしたが、すべての根底は「人を愛す」ことだと知る事が出来ました。（本社）


		これが有名な「すぐやる工房」です。全ての店舗の改修や新しい商談デスクなどを作ります。（深見店）				店内でも質問はひっきりなしの状態であり、カウンターのスタッフにも状況を開く光景も見受けられました。（霞ヶ丘店）


		社員の方々の読書感想文のファイルに見入る参加者達。お客様からのアンケート用紙も「財産」として保管されてました。（本社）				店長と一緒にご参加頂いた方に状況を説明する相澤会長でした。（霞ヶ丘店）


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